Política de Troca

A AC3Materiais preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Abaixo você encontra as condições para troca de materiais de construção adquiridos conosco:

1. Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Embalagem original preservada (quando aplicável);
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra;
• Sem avarias ou modificações (como cortes, furos, mistura, etc.).

Obs: Produtos manipulados, misturados ou aplicados não serão aceitos para troca.

3. Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte

Informe o problema em até 48 horas após o recebimento. Envie:

• Foto(s) do produto;
• Descrição do defeito;
• Número do pedido ou nota fiscal.

4. Como Solicitar a Troca

Envie uma mensagem por e-mail ou WhatsApp com as informações acima. Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Erro da loja ou defeito: frete por nossa conta;
• Outros casos: frete de devolução e reenvio por conta do cliente.

6. Produtos Sob Encomenda

Produtos fabricados sob medida ou encomendados especialmente não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.

7. Materiais a Granel ou por Metro

Itens vendidos por metro ou a granel não são passíveis de troca, salvo erro ou defeito comprovado.